Uno dei punti di forza di HTS Vacuum Furnaces è l’assistenza ai clienti, sia in presenza che da remoto.
L’esperienza maturata in oltre un ventennio di attività ci ha permesso di vivere in prima persona le conseguenze che può avere sulla produttività aziendale un guasto o un malfunzionamento improvviso; comprendiamo quindi perfettamente l’importanza di un intervento tempestivo e risolutivo quando queste condizioni si verificano: esserci sempre e subito è di fondamentale importanza.
Oltre all’assistenza tempestiva sia in presenza che da remoto in ogni parte del mondo, abbiamo ridotto sensibilmente i tempi di fornitura dei pezzi di ricambio grazie all’utilizzo di magazzini verticali automatizzati. Questi ci permettono di gestire al meglio lo stoccaggio dei ricambi in pronta consegna con risposte celeri nell’evadere le richieste dei clienti; a questo si aggiunge il fatto di avere costruito una rete di fornitori in grado di supportarci tempestivamente anche sulle richieste di particolari non disponibili a nostro magazzino.
Siamo in grado di intervenire anche su impianti che non portano la firma HTS grazie alla grande esperienza maturata dal team tecnico che costantemente svolge attività di formazione per accrescere le proprie competenze e garantire supporto e assistenza in ogni condizione. Possiamo inoltre eseguire interventi finalizzati a migliorare l’affidabilità e la sicurezza degli impianti di vecchia generazione, studiando nuove soluzioni e interventi di ammodernamento in grado di rendere per quanto possibile l’impianto attuale ed affidabile.
Questi interventi possono riguardare sia le parti meccaniche, maggiormente soggette ad usura, che le parti elettriche ed elettro-strumentali per l’adeguamento alle normative e disposizioni di sicurezza.
HTS garantisce interventi mirati in ognuno degli ambiti funzionali dei forni.
Infine ci preme ricordare la qualità dei nostri interventi anche in ambito delle verifiche periodiche, calibrazioni e certificazioni, nonché in tema di consulenza e formazione.
Per noi l’assistenza ai clienti è una priorità che si riassume con una semplice frase: “mai soli”.
