Essere al fianco del cliente significa, per HTS Vacuum Furnaces, molto più che intervenire in caso di emergenza. Significa costruire una relazione tecnica e professionale basata su fiducia, tempestività e competenza. Il nostro servizio di assistenza è concepito come un ecosistema completo che va oltre l’intervento: dalla consulenza alla formazione, dalla manutenzione ordinaria alla revisione di impianti anche non realizzati da HTS.
Assistenza ovunque nel mondo
Interveniamo rapidamente, sia da remoto che on site, grazie a un team di tecnici specializzati e a un’infrastruttura progettata per garantire supporto continuo. L’assistenza da remoto consente il monitoraggio in tempo reale del forno, l’individuazione di eventuali anomalie e la loro risoluzione in tempi rapidi. Nei casi più complessi, è possibile pianificare un intervento in loco.
Servizio ricambi veloce e affidabile
Abbiamo ottimizzato la gestione delle parti di ricambio con magazzini verticali automatici e una rete fornitori efficiente. Questo ci consente di ridurre i tempi di attesa, anche in situazioni critiche.
Interventi anche su forni non HTS. Grazie all’esperienza pluridecennale del nostro team tecnico, siamo in grado di intervenire su impianti realizzati da altri produttori, anche obsoleti, migliorandone le prestazioni e aggiornandoli alle normative attuali.
Calibrazioni, consulenze, formazione
L’assistenza HTS include anche le certificazioni e la taratura degli strumenti, oltre a percorsi formativi pensati per rendere i team dei nostri clienti sempre più autonomi e aggiornati.
HTS è sempre con te: dalla prima accensione, ogni giorno
Per noi, “assistenza” vuol dire garantire supporto continuo e concreto lungo tutto il ciclo di vita del forno.
Se cerchi un partner tecnico affidabile, pronto a intervenire e a crescere con te, contattaci.
